Tham khảo

Điều khoản dùng tài khoản tại cd99

cd99 gom ví tài khoản, bàn chơi và thể thao vào một lobby, và bộ điều khoản dưới đây nói rõ bạn đồng ý điều gì khi mở tài khoản.

Một tài khoản cho một ngườiXác minh ví trước khi rútNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
cd99 Điều khoản dùng tài khoản tại cd99
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về điều khoản tài khoản

Có câu hỏi về điều khoản, bạn không cần tự đoán. Kênh chat trong ví tài khoản là chỗ nhanh nhất: nhân viên hỗ trợ tiếng Việt đọc đúng mã tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn, nên câu trả lời bám vào trường hợp cụ thể. Với việc liên quan giấy tờ xác minh, bạn gửi qua mục hỗ trợ tài khoản kèm ảnh chụp cần thiết. Thời gian phản hồi thay đổi theo khung giờ và lượng yêu cầu, nên chúng tôi hiển thị thứ tự xử lý ngay khi bạn gửi xong.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ví tài khoản

Đây là kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản. Nhân viên đọc được mã tài khoản và lịch sử giao dịch, nên câu trả lời bám sát trường hợp của bạn.

Hỗ trợ tài khoản qua email

Với giấy tờ xác minh hoặc ảnh chụp cần lưu lại, bạn gửi qua mục hỗ trợ tài khoản. Nhớ ghi số điện thoại đăng ký trong nội dung để chúng tôi gắn đúng hồ sơ.

Trang điều khoản cập nhật

Bản điều khoản đang áp dụng luôn nằm trên trang này, kèm ngày cập nhật. Khi có thay đổi, bạn xem lại đúng phần liên quan thay vì đọc lại toàn bộ nội dung.

DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Dữ liệu ví và cách bảo vệ

Điều khoản nói rõ chúng tôi lưu gì: số điện thoại, tên chủ ví bạn dùng khi nạp, lịch sử giao dịch và thiết bị bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu này phục vụ xác minh ví, xử lý lệnh rút và tra soát khi bạn khiếu nại. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập; mã OTP gửi về số đã đăng ký mỗi lần bạn vào từ thiết bị lạ. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh hoặc xoá thông tin qua mục hỗ trợ tài khoản, và chúng tôi phản hồi theo trình tự xử lý.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Hệ thống giữ số điện thoại, tên chủ ví khi nạp, lịch sử giao dịch và lịch sử bàn chơi — đủ để xác minh ví và tra lại lệnh rút của bạn.

Bảo vệ đăng nhập

Mỗi lần vào từ thiết bị lạ, bạn nhập mã gửi về số đã đăng ký. Cookie phiên chỉ giữ trạng thái đăng nhập trên máy bạn, không dùng để đọc ví của bạn.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong lúc tài khoản còn hoạt động, rồi thêm một khoảng theo yêu cầu đối soát và kế toán trước khi xoá hoặc ẩn danh.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem, chỉnh hoặc xoá thông tin qua mục hỗ trợ tài khoản; kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Yêu cầu liên quan giao dịch được xử lý theo trình tự.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu bạn hay hỏi nhất khi đọc điều khoản lần đầu, gom lại cho dễ tra. Nếu trường hợp của bạn khác với các mục này, cứ mở chat trong ví tài khoản và gửi mã tài khoản kèm câu hỏi.

Từ lúc bạn hoàn tất mở tài khoản và đánh dấu vào ô xác nhận. Sau đó, nếu bạn tiếp tục dùng ví tài khoản hoặc vào bàn chơi, nghĩa là bạn vẫn đồng ý với bản đang áp dụng.

Bước này đối chiếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên tài khoản bạn đăng ký. Lệnh rút chỉ về đúng ví của bạn, nên tiền không đi lệch sang người khác.

Có, khi cách vận hành hoặc quy định khu vực thay đổi. Bản mới hiện trên trang này kèm ngày áp dụng, và chúng tôi giữ lại phần nội dung cũ để bạn đối chiếu khi cần.

Bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, chốt các lệnh còn treo, rồi trả số dư còn lại về ví bạn đã dùng khi nạp.

Kết quả do hệ thống ghi nhận vẫn là căn cứ, kể cả khi mạng của bạn rớt giữa ván. Bạn vào lại và xem lịch sử bàn chơi để đối chiếu từng ván đã đặt.

Dịch vụ mở ở nơi luật địa phương cho phép, và quyền truy cập phụ thuộc quy định từng khu vực. Nếu bạn ở ngoài phạm vi đó, một số mục như nạp hay rút có thể không dùng được.