Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn

Chính sách quyền riêng tư này nói rõ cd99 dùng dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và bạn xem lại hoặc yêu cầu chỉnh sửa ra sao.

Dữ liệu tài khoảnCookie và thiết bịXác minh víQuyền của bạnHỗ trợ tiếng Việt
cd99 Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về quyền riêng tư thế nào

Câu hỏi về dữ liệu cá nhân thì bạn nhắn thẳng cho chúng tôi, không cần chờ tới lúc rút tiền. Kênh chat trong ví tài khoản là chỗ bạn nên thử trước: đội hỗ trợ tiếng Việt trực cả ngày, kể cả cuối tuần, và trả lời ngay trong khung chat đó. Cần bản ghi để lưu lại thì gửi email từ địa chỉ đã đăng ký; chúng tôi phản hồi về đúng địa chỉ ấy sau khi xác minh. Với câu hỏi gắn với một giao dịch, bạn ghi kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra đúng bản ghi.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ví tài khoản

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Bạn mở ví tài khoản, chọn mục hỗ trợ và nhắn trực tiếp; đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, kể cả cuối tuần.

Email từ địa chỉ đã đăng ký

Dùng khi bạn cần bản ghi rõ ràng cho yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu. Gửi từ email gắn với tài khoản để chúng tôi xác minh đúng người.

Yêu cầu kèm mã giao dịch

Thắc mắc về nạp hay rút thì bạn ghi kèm mã giao dịch của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Có mã, chúng tôi tra đúng bản ghi và trả lời gọn hơn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

cd99 giữ dữ liệu của bạn ra sao

Các mục dưới đây cho bạn biết chúng tôi giữ gì, giữ bao lâu và bạn đổi được gì. Cookie chỉ để giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn hay dùng, không dùng để dựng hồ sơ quảng cáo rồi bán cho bên khác. Tài khoản của bạn khoá bằng mật khẩu và mã xác minh gửi về số điện thoại khi có thiết bị lạ đăng nhập. Bạn xem, sửa hoặc đề nghị xoá dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ, sau khi chúng tôi xác minh danh tính.

Dữ liệu chúng tôi lưu trữ

Hồ sơ đăng nhập, số ví đã xác minh và lịch sử giao dịch nội địa. Chúng tôi không giữ mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn chặn cookie được, nhưng vài bước xác minh sẽ phải làm lại từ đầu.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu lưu dạng mã hoá, mã xác minh gửi về số điện thoại khi có thiết bị lạ đăng nhập, và cảnh báo khi ví tài khoản có thay đổi lớn.

Xem, sửa hoặc xoá

Bạn gửi yêu cầu qua chat trong ví tài khoản hoặc email đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Bạn hỏi gì về dữ liệu tài khoản cũng được, miễn là hỏi đúng kênh để chúng tôi xác minh nhanh. Bảy câu dưới đây là những thứ khách hàng ở Việt Nam nhắn cho chúng tôi nhiều nhất, từ dữ liệu thu thập, cách xem lại, đến việc xoá và phạm vi áp dụng theo khu vực.

Họ tên, email, số điện thoại, số ví đã xác minh và lịch sử giao dịch trong tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Được. Bạn nhắn chat trong ví tài khoản hoặc gửi email từ địa chỉ đã đăng ký; sau khi xác minh, chúng tôi gửi lại phần dữ liệu gắn với tài khoản của bạn.

Chỉ đơn vị xử lý thanh toán và đối tác xác minh danh tính nhận dữ liệu cần cho giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không đưa cho bên quảng cáo.

Bạn gửi yêu cầu qua chat trong ví tài khoản hoặc email đã đăng ký. Chúng tôi xoá hoặc ẩn danh phần không buộc phải lưu, còn hồ sơ giao dịch giữ theo thời hạn quy định.

Không. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn hay dùng, để bạn mở lại tài khoản trên điện thoại mà không phải đăng nhập lại từ đầu.

Có. Lịch sử cược, gồm kèo bóng đá và các bàn chơi bạn tham gia như Roulette Đêm hay Keno Việt, được ghi trong tài khoản để bạn tự đối chiếu khi cần.

Phạm vi áp dụng phụ thuộc luật địa phương và khu vực bạn truy cập; nội dung chỉ mở ở nơi pháp luật cho phép. Khi quy định địa phương khác, chúng tôi theo quy định địa phương.